Retraso en la Entrega

Compre una cama europea full hace más de un mes. Al momento de la compra se me informó que el despacho sería para el 8 de octubre, casi un mes y medio posterior a la venta, pero como me pareció un producto de calidad asumí la espera. Para mi decepción, el día 8 de octubre se comunica conmigo un ejecutivo y me informa que la entrega se pospone para el 16 de octubre, señalandome que tienen problemas por contingencia. Al indicarle que ya llevaba más de un mes y medio de espera me asegura que la cama llegara el 16 de octubre si o si. El día 15 de octubre me mandan un correo diciendo nuevamente que por contingencia tienen atrasos, que un ejecutivo se comunicará conmigo en las próximas 72 horas hábiles, es decir, debo esperar 3 días hábiles más para que recién alguien se comunique conmigo y me informe cuando me entregarán la cama que compre hace casi dos meses, dos meses en los que no han podido coordinar una Entrega, además que la excusa de la contingencia esta bien añeja, estando todas las comunas de santiago al menos en transición. Además de todo lo anterior, me he intentado comunicar con el call center y los números de whatsapp que salen en el correo sin respuesta alguna, además de encontrarme con comentarios que critican la calidad de la cama en cuestión. Pésima experiencia